VJ Creations offre servizi di assistenza IT affidabili e di livello aziendale, pensati per ridurre al minimo i tempi di inattività e massimizzare la produttività delle aziende di ogni dimensione. Il nostro monitoraggio proattivo dell’infrastruttura e la nostra risposta rapida agli incidenti garantiscono che i vostri sistemi rimangano operativi 24 ore su 24.

Helpdesk e assistenza agli utenti finali
Risoluzione dei problemi da remoto e in loco relativi a hardware, software e connettività di rete in ambienti Windows, macOS e Linux, compresi gli aggiornamenti dei driver e la configurazione del sistema operativo.

Assistenza per computer fissi e portatili
Diagnostica completa, coordinamento delle riparazioni e ottimizzazione delle prestazioni per garantire il corretto funzionamento dei dispositivi dei dipendenti con interruzioni minime.

Assistenza informatica a distanza
Assistenza remota sicura che consente la risoluzione immediata dei problemi senza necessità di interventi in loco, riducendo i tempi di risposta e i tempi di inattività operativa.

Assistenza Microsoft 365
Amministrazione completa della suite Microsoft 365, inclusi Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, la configurazione degli utenti e la gestione delle licenze.

Gestione dei biglietti e degli incidenti
Sistema strutturato di gestione dei ticket dell’help desk con tempi di risposta garantiti da SLA, che consente di documentare i problemi tecnici e monitorare lo stato di avanzamento dell’assistenza tramite un software di tracciamento standardizzato.

Manutenzione del sistema e gestione delle patch
Gestione degli aggiornamenti software, delle patch di sicurezza e dei controlli di routine del sistema per garantire prestazioni ottimali e ridurre l’esposizione alle vulnerabilità.

Monitoraggio e manutenzione della rete
Monitoraggio delle prestazioni della rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7, configurazione del firewall, configurazione della VPN e manutenzione proattiva per prevenire i problemi di connettività prima che incidano sulle operazioni.

Sicurezza informatica e gestione degli accessi
Implementare firewall, gestire i permessi di accesso e formare gli utenti sulle migliori pratiche in materia di sicurezza informatica per ridurre i rischi aziendali.

Tempi di inattività minimi
Una diagnosi rapida e la risoluzione tempestiva dei problemi tecnici consentono di evitare interruzioni prolungate dell’attività lavorativa e di garantire la continuità operativa.

Gestione delle conoscenze
La creazione di documentazione di auto-aiuto e di FAQ riduce le richieste di assistenza ricorrenti e consente agli utenti finali di risolvere autonomamente i problemi minori.

Infrastruttura di supporto scalabile
I nostri tecnici certificati offrono soluzioni di assistenza IT su misura per la vostra azienda — che si tratti di una piccola impresa o di una grande azienda con operazioni complesse distribuite su più sedi — concentrandosi sulla manutenzione preventiva e sull’ottimizzazione continua dei sistemi.

Disponibile dal lunedì alla domenica, con intervento di assistenza di emergenza entro 2 ore lavorative.